RU EN

Прочти, если ты тут впервые и получи бонус

Приветствуем тебя в SkinSwipe! Наше приложение позволяет трейдиться прямо с телефона и защищает тебя от скама. Как только ты зайдешь в SkinSwipe, скорее всего, у тебя появится трейдбан — он спадет через 7 дней с момента входа. Если ты установил помимо SkinSwipe ещё и Steam Guard, то бан продлится чуть дольше — 14 дней. Это обусловлено особенностями политики Steam.

Запомни простые правила:

1. Покупка и продажа скинов запрещены;
2. Не доверяй на слово незнакомцам, не соглашайся на обмен без скинов;
3. Проверяй цены на Торговой Площадке Steam перед подтверждением обмена;
4. Все трейды из приложения нужно подтверждать отдельно в Steam — если тебе отправили некорректное предложение обмена, но с похожим скином — не принимай!

Что нужно для возможности обменивать скины
Всего 7 шагов, и ты можешь ворваться в SkinSwipe!

1. Зарегистрируйся в Steam, если у тебя нет аккаунта; 2. Соверши любую покупку в магазине Steam. С момента первой покупки должно пройти не менее 30 дней, а с момента последней — не более года. Такое ограничение связано с политикой Steam;
3. Установи на мобильный телефон официальное приложение Steam.
4. Включи в мобильном приложении Steam Мобильный Аутентификатор в разделе Steam Guard. Это нужно для максимального уровня безопасности. Обрати внимание: обмениваться скинами будет можно только через 7 дней после включения Мобильного Аутентификатора;
5. Тебе нужно иметь в инвентаре скины, которыми можно обмениваться. Внизу, под описанием таких скинов в твоем инвентаре, есть зеленая кнопка “Продать” и надписи: “Можно обменять, можно продать”;
6. Открой доступ к своему инвентарю. Профиль → Инвентарь → Еще… → Настройки приватности → Мой профиль (переключить в Открытый). Эта настройка позволяет другим пользователям видеть твой инвентарь, забрать скины без твоего ведома невозможно;
7. Войди в SkinSwipe, используя свой аккаунт в Steam. Обрати внимание: после первого входа в Steam на смартфоне будет действовать 7-дневная заморозка (в случаях, если ты заходил с этого же смартфона в Стим более 7 дней назад, то заморозки не будет). Ты сможешь начать обмениваться через 7 дней после первой авторизации на смартфоне. Не волнуйся, это не скажется на твоей возможности обмениваться скинами на других устройствах.

Получить 300 скинкоинов за изучение FAQ

Как создать обмен

В SkinSwipe существует несколько основных механик для обмена:

1. Аукцион. Ты выставляешь 1 или несколько предметов на аукцион, а другие пользователи в течении 7 дней предлагают свои скины, из которых ты можешь выбрать нужные тебе или не выбрать ничего;
2. Супер-трейд. Ты выбираешь скины, которые хочешь обменять, далее выбираешь любой, какой хочешь получить и все пользователи SkinSwipe с выбранным тобой скином получают предложение об обмене;
3. Обычный трейд. Ты можешь находить юзеров в чате, комментариях или разделе «Люди» и предлагать уже привычный обмен;
4. А еще ты можешь поднять себя на первое место в разделе «Люди» и получать больше обменов от всех пользователей SkinSwipe!

Зачем нужны монеты и скинкоины

- Зачем нужны монеты?
- На монеты можно создать аукцион, принять трейд, сделать ставку, поднять аукцион на первое место в списке, либо подняться на первое место в списке людей.

- Как получить монеты?
- Монеты можно купить, получить за просмотр рекламы, а также за ввод кода приглашения твоего друга, который можно найти в профиле. Монеты не сгорают и остаются с тобой навсегда.

- Что такое скинкоины?
- Скинкоины — аналог монеток. Их можно потратить на трейды, поднятие на первое место в аукционах и разделе «Люди», а также другие вещи, доступные за обычные монеты. Единственная разница — они сгорают через некоторое время после активации. Мы выдаем 50 скинкоинов в день за подпись «SkinSwipe» в твоем нике Steam!

Премиум и его преимущества

Премиум даёт много классных фишек, таких как:

1. Не нужно платить за действия монетами — у премиум юзеров нет трат :) Дополнительные расходы не входят в цену премиума, но все основные механики не требуют оплаты;
2. Возможность писать в премиум-чат, в котором можно общаться с другими премиум-юзерами;
3. Отдельный чат с технической поддержкой, в котором ты можешь получить любой ответ на свой вопрос максимально оперативно или попросить рассказать анекдот. Да, такая функция у нас тоже доступна.

P.S: Подписку всегда можно отменить на странице подписок в AppStore / Google Play или через техническую поддержку.

Как не быть обманутым скамером

- Куда написать, если меня пытаются обмануть?
- Пиши нам в раздел Технической Поддержки с жалобой на Юзера и присылай доказательства обмана (скриншоты переписок).

- Как уберечься от обмана?
- Простое правило: не верь на слово и проверяй трейд на каждом этапе. Особенно, если тебе предлагают наклейки.

- Какие способы обмана существуют?
- Тебе могут написать о покупке скина или о бусте/раскрутке/апгрейде инвентаря. Не верь.
- Трейд могут «подменить» в Steam, предложив в SkinSwipe один скин, а отправить другой. Мы не можем это отследить, проверяйте трейд в момент принятия в Steam. Особенно часто это происходит с наклейками. Если ты видишь подобное — пришли нам ссылку на этого человека и скриншот-доказательство.
- Это далеко не полный список, который мы будем обновлять.

Правила поведения в чате

- Что нельзя делать в чате?
- материться;
- оскорблять других участников;
- отправлять ссылки на сторонние ресурсы;
- предлагать буст скинов;
- предлагать обмен с доплатой;
- предлагать покупку скинов;
- предлагать любые другие сомнительные схемы;
- отправлять спам;
- Продавать/обменивать на скины реферальные, промо и другие коды в нашем приложении - попрошайничать;
- также нельзя любым другим образом надоедать собеседникам.

- Что будет, если я нарушаю правила?
- SkinSwipe может в любой момент по своему усмотрению заблокировать твой аккаунт в приложении, либо отключить какие-либо функции (например, ограничить доступ к чату).

- Что делать, если я не нашёл ответ на свой вопрос?
- Пиши в Поддержку. Кнопка есть внизу этой страницы.

Предупреждение за нарушение

За что можно получить предупреждение о нарушении в SkinSwipe:
- Нецензурная лексика. Если на тебя поступает несколько жалоб с такой формулировкой, мы выносим предупреждение. Если после этого жалобы поступают снова — тебе заблокируют доступ к чату;
- Создание соответствующих по цене ставок на аукционе. Если твоё предложение значительно превышает цену скина, выставленного на аукцион, или наоборот — твой скин значительно ниже по цене, то тебе будет вынесено предупреждение.

Красная табличка в чатах за нарушение

За что можно её получить:
- Использование уязвимостей приложения без сообщения об этом администрации;
- За все нарушения, связанные с блокировкой чата, ты автоматически получаешь красную табличку, чтобы другие юзеры были более внимательны во время обмена;
- После снятия бана чата мы оставляем эту табличку. Если ты показываешь себя хорошим пользователем и на тебя не поступают жалобы — мы снимаем эту табличку.

Мут чата за нарушение

За что можно получить блокировку чата:
- Торговля скинами. Ты можешь быть лучшим продавцом с миллионом положительных отзывов, но даже в таком случае мута не избежать;
- Инициация обмена на внешних площадках. «Го в стим, там всё расскажу», «Вот мой ник в дискорде: MamePrivet#1337, там всё решим» — это запрещено. Мы уверены в том, что трейд через SkinSwipe пройдет честно, однако за пределами приложения ты подвергаешь себя опасности стать жертвой скамеров;
- Реклама сторонних ресурсов и публикация ссылок в чате. Ники со встроенными ссылками также подвергаются цензурированию. Какой бы классный ни был ресурс, мы не можем рисковать безопасностью наших пользователей.

Бан за нарушение

За что можно получить бан в SkinSwipe:
- Попытки скама караются баном без права разблокировки. Даже если ты премиум юзер и донатишь миллионы — тебя это не спасёт;
- Любой факт мошенничества: воровство аккаунта, продажа/покупка скинов, создание фейк-аккаунтов после блокировки;
- Если ты получил предупреждение и после этого продолжил нарушать правила, то твой аккаунт будет заблокирован;
- Обман юзеров. Допустим, ты предложил обмен АК-47 Редлайн на АК-47 Снежная буря, но вместо Редлайна кидаешь АК-47 Орбита — это обман. Корректировка предложения возможна только в самом приложении SkinSwipe;
- Использование уязвимостей приложения без уведомления Администрации. В том числе, автокликеры, взломщики, и прочее.

Сотрудники поддержки имеют право применять наказательные меры к пользователям без объяснения причин.

Ответы на популярные вопросы

«У меня был мут чата, я исправился и больше так не буду. Можно его снять?»
- Да, по истечении 14 дней после получения блокировки, ты можешь написать нам в личные сообщения ВКонтакте с просьбой снять мут. Решение о разблокировке чата принимается в зависимости от нарушения и твоей репутации.

Пользователь заявляет, что предмет в его инвентаре стоит 50 долларов, хотя на торговой площадке 30. Можно его забанить?
- Нет, мы не ограничиваем пользователей в оценке скинов. Рекомендуем попытаться найти тот же предмет за подходящую тебе стоимость.
UPD: Стикеров это тоже касается, вся цена оговаривается лично пользователями, мы лишь выводим среднее значение с торговой площадки Steam.

Сколько будет висеть мой трейд?
- Время жизни Трейда/Аукциона/Супертрейда — 7 дней. Если за это время трейд не был принят обоими участниками, он закрывается.

Когда можно ввести промокод?
- Код приглашения можно ввести в первые 3 дня после регистрации. Если ты попытаешься ввести код позже, то мы посчитаем, что ты нашел нас без помощи друзей. Другие специальные промокоды можно вводить независимо от даты твоей регистрации.

Если у меня нету скинов, можете подарить скин, чтобы я трейдился?
Нет, но в наших пабликах постоянно проходят розыгрыши. Подписывайся и участвуй, возможно в тебе повезет:
- vk.com/skinswipe
- t.me/SkinSwipe
- instagram.com/skinswipeapp
- facebook.com/SkinSwipe
- twitter.com/SkinSwipe_App

Что такое ошибка 15 при принятии трейда?
- Это значит что один из участников обмена либо не покупал ничего в Steam, либо не привязал Steam Guard.

Один из скинов более недоступен для обмена
- Это значит, что один из участников обмена не обновил инвентарь и приложение не может создать обмен. Обнови инвентарь в разделе настройки и попроси другого участника сделать тоже самое.

Что нужно, чтобы вещи из трейда попали в инвентарь?
- Получатель должен принять твой трейд, и подтвердить его в Steam. После этого тебе тоже нужно подтвердить трейд в Steam и вещи попадут в инвентарь.

Как правильно написать жалобу на пользователя

1. Скопируй ссылку на профиль юзера, на которого ты хочешь пожаловаться. В идеале — профиль из Skinswipe, но можно обойтись и профилем в Steam;
2. Укажи подробную причину жалобы.Максимально подробно расскажи, что именно он сделал, приложив скриншоты злоумышленника с доказательством вины;
3. Укажи ссылку на свой профиль, чтобы мы могли все подробно изучить;
4. Жди нашего ответа и наблюдай за справедливым и быстрым наказанием мошенника!

Создать обращение в SkinSwipe Support

Как правильно сообщить о баге

1. Указать ссылку на свой профиль в SkinSwipe;
2. Максимально подробно описать проблему/недоработку/механику абуза;
3. Приложить скриншоты/запись экрана с тем, как работает этот баг. За нахождение критического бага ты получишь щедрое вознаграждение;
4. Готово! Ты восхитителен!

Создать обращение в SkinSwipe Support

Пройти обучение